Wie sollte man ein Verkaufsgespräch beginnen? Diese Frage stellen sich viele Vertriebsmitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit. Und genau dieser Frage möchte ich in meinem heutigen Blogbeitrag auf den Grund gehen.

Die Magie des ersten Eindrucks

Wie sollte man ein Verkaufsgespräch beginnen? Diese Frage stellen sich viele Vertriebsmitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit. Und genau dieser Frage möchte ich in meinem heutigen Blogbeitrag auf den Grund gehen. Für einen ersten Eindruck braucht es nur eine Zehntelsekunde – und meistens ist er richtig. Auch „erfahrene Hasen“ im Verkauf sind immer wieder überrascht, wie bedeutend der erste Eindruck ist. Und auch der letzte Eindruck, das letzte Wort, die letzte Geste bleiben viel länger in Erinnerung, als man denkt.

Wann immer in den Weiterbildungen zum Mobile Vertriebsberater Fliese über die Magie des ersten Eindrucks gesprochen wird, gibt es überraschte Gesichter. Vielen Menschen ist nicht bewusst, wie sehr die ersten Sekunden einer persönlichen Begegnung den Verkaufserfolg beeinflussen. Dabei macht es keinen großen Unterschied, ob man eine Person nur wenige Sekunden sieht oder ein längeres Gespräch mit ihr führt. Innerhalb kürzester Zeit entscheiden sie und die Besucher, ob sie sich mögen oder nicht. Man sagt daher, dass die Körpersprache und die Stimme einen wesentlich größeren Einfluss auf den Erfolg haben als der Gesprächsinhalt.

In den ersten Sekunden einer persönlichen Begegnung ist das Gehirn sehr wach und nimmt alles sehr viel schärfer wahr als im weiteren Gesprächsverlauf. Die Art und Weise, wie Sie auf die Menschen zugehen, prägt demnach die weitere Begegnung.

 

So können Sie ein Verkaufsgespräch beginnen

Lesen Sie hier, wie Sie mit einem guten ersten Eindruck bewusst eine angenehme und erfolgversprechende Verkaufsatmosphäre gestalten können:

  • Lächeln Sie! Lächeln ist ein Wundermittel in zwischenmenschlichen Beziehungen, es öffnet viele Türen. Das Gehirn stuft einen lächelnden Menschen sofort als ungefährlich ein, er wirkt interessant und sympathisch. Probieren Sie es aus und lächeln sie mehr.

  • Riechen Sie gut! Ob wir jemanden leiden bzw. „riechen“ können, ist in unserer menschlichen Bewertungssystematik programmiert. Angenehme Düfte knapp unter der Schwelle der bewussten Wahrnehmung unterstützen Ihre Verkaufsbemühungen, zu intensive Düfte zerstören diese eher.

  • Begrüßen Sie mit Handschlag – als erste soziale Interaktion zwischen zwei Menschen aktiviert der Handschlag stärker als alle anderen verbalen Begrüßungsriten nachweislich verschiedenste Hirnregionen. Er darf weder zu lang noch zu kurz und sollte auch nicht zu kräftig oder zu kraftlos sein. Drei bis vier Sekunden Händedruck reichen aus. Anmerkung: In der aktuellen Corona-Situation kann die Begrüßung per Handschlag natürlich nicht stattfinden.

  • Blickkontakt suchen, idealerweise 3 Sekunden! Der offene Blick in die Augen zeigt Interesse und signalisiert dem Gegenüber, dass er wahrgenommen wird. Außerdem vermitteln Sie Selbstbewusstsein und Sicherheit.
  • Kleiden Sie sich ansprechend! Visuelle Reize bestimmen den ersten Eindruck zu mehr als 50 Prozent und beeinflussen uns. Ruhige Farbtöne und wenig Muster rücken die Fliese und nicht die Verkäufer in den Mittelpunkt. Auch wenn es modern ist, binden sichtbare Tattoos, Piercing und auffälliger Schmuck zu viel Aufmerksamkeit.

  • Begrüßen Sie mit den richtigen Worten! Es kommt nicht nur darauf an, was Sie sagen, sondern auch wie Sie es sagen: Sprechen Sie langsam und betont. Wenn Sie Begeisterung und Überzeugung in Ihre Stimme legen, signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner Kompetenz und Authentizität.

 

Einen bleibenden Eindruck hinterlassen

Während der erste Eindruck die Eintrittskarte zum Kunden ist, ist der letzte Eindruck der bleibende. Vereinbaren Sie daher möglichst schon den nächsten Schritt. Empfehlen Sie sich selbst weiter und nutzen Sie dazu die Visitenkarten-Erfolgsmethode von John Girard. Er ist wahrscheinlich der einzige Verkäufer, der es ins Guinnessbuch der Rekorde geschafft hat. Er überreichte am Ende des Verkaufsgesprächs zwei Visitenkarten: eine für die Gesprächspartner und eine zur Weitergabe an Menschen aus dem sozialen Umfeld der Kunden.

Nutzen Sie die Chance und werden Sie in drei Monaten ein noch besserer Verkaufsprofi. Die nächste Weiterbildung zum Mobile Vertriebsberater Fliese startet am 12. Januar 2021. Zehn Präsenztage in drei Modulen, begleitendes E-Learning und ein IHK-Zertifikat bei erfolgreicher Zertifizierung – so kann Ihr Weg zur weiteren beruflichen Qualifizierung aussehen, oder der Ihrer Mitarbeiter.

Mobile Vertriebsberater Fliese | powered by Fliesen+Platten

In Modul 1 im Januar geht es um „Fachkompetenz im Fliesenhandel“. Die beiden weiteren Module im Februar und März setzen sich aus den Bereichen „Erfolgsfaktoren im Fliesenverkauf“ und „Professionelle Verkaufsgespräche“ zusammen. Dass sich diese drei Modulbausteine bewähren, zeigen die Erfahrungen aus mittlerweile mehr als zehn Jahren Erfolgsprogramm. Werden Sie ein Teil davon und melden Sie sich oder Ihre Mitarbeiter am besten gleich an.

Alle wichtigen Informationen zum Verkaufstraining finden Sie unter: https://mobile-salestrainings.com/vertriebsberater-fliese-buchen/